La fin des agences 360° : pourquoi le modèle multi-agences l'emporte

Nous le disons sans détour : le modèle des agences 360° a fait son temps. Ces structures qui promettent de tout faire finissent par mal faire la plupart des choses.

Chez Get-All, nous avons fait ce constat et construit notre groupe sur une conviction simple : l'excellence naît de la spécialisation.

Les raisons de l'échec des agences 360°

Les agences 360° promettent une approche intégrée de tous les aspects de la communication d'une entreprise. Le problème ? Cette promesse ne tient jamais. "Problèmes de communication, manque de réactivité, mauvaise compréhension de vos enjeux, manque de résultats" : c'est ce que subissent leurs clients au quotidien.

Pourquoi elles n'arrivent pas à garder les bons profils

En réunissant plusieurs métiers très différents, l'agence 360° peine à attirer des talents dans chaque métier. Exemple concret : le SEO. Une agence spécialisée réunit les meilleurs experts en référencement naturel. L'agence 360° ? Elle se retrouve avec un junior encadré par un chef de projet qui touche à tout.

Un expert confirmé en design UX va-t-il choisir une agence où ses compétences se perdent parmi quinze autres métiers ? Évidemment non. Il rejoint une structure dédiée où il travaille avec d'autres spécialistes de son niveau.

Cette logique de recrutement joue contre les agences généralistes. Les talents fuient vers des environnements où leur expertise compte vraiment. Pas vers des départements fourre-tout où ils deviennent des ressources interchangeables. Le résultat ? Les agences 360° se retrouvent avec les profils que les agences spécialisées n'ont pas voulus.

Et ça se voit dans le travail livré. 

Le budget dispersé aux quatre vents

Autre problème majeur : comment répartir le budget client ? Dans une agence 360°, chaque département se bat pour récupérer sa part. Social media : 10% du budget. Display : 15%. Refonte site : 20%. Et ainsi de suite.

Aucune action n'a les moyens d'être vraiment impactante. Tout est saupoudré.

Les solutions des agences 360° ne conviennent normalement ni aux petites structures, ni à celles de taille moyenne. L'erreur classique des PME : vouloir tout faire sans maîtriser les bases d'une stratégie marketing cohérente. Les agences 360° reproduisent cette erreur à plus grande échelle. Elles tentent de couvrir tous les canaux sans exceller nulle part.

Coordination impossible

Quinze métiers différents sur un même projet ? Les problèmes de coordination explosent mécaniquement. Qui valide les décisions importantes ? Qui assume la responsabilité des résultats globaux ?

L'agence 360° promet une vision unifiée mais livre des actions qui partent dans tous les sens. Les équipes travaillent en silos. Chacune optimise sa performance sans vision d'ensemble. Le client paie pour de la coordination qui n'existe pas.

Cette dispersion explique pourquoi choisir une agence 360° se révèle souvent problématique. Manque de réactivité et mauvaise compréhension des enjeux clients deviennent la norme. L'agence généraliste excelle dans une chose : facturer des prestations multiples. Pour le reste, c'est plus compliqué.

Depuis 2021, de nouvelles agences spécialisées naissent constamment. AWISEE, Blockwise Marketing par exemple se concentrent sur des niches ultra-spécifiques comme la blockchain publicitaire. Et ça marche.

Notre approche multi-agences

Nous avons fait différemment. Get-All fonctionne autrement.

Nous avons plusieurs agences spécialisées qui bossent ensemble quand c'est nécessaire. Get SEO ne fait que du référencement naturel. Get Web développe des sites et applications. Get Podcast produit du contenu audio et vidéo pour les entreprises. Chaque agence maîtrise son truc et garde sa propre façon de travailler.

Cette architecture évite la dilution des compétences. Quand une agence généraliste propose "du SEO" avec son junior polyvalent, notre agence spécialisée aligne des experts confirmés qui ne font que ça depuis des années.

Un expert en design de marque rejoint une agence dédiée au branding. Il côtoie d'autres experts de son domaine, partage les mêmes obsessions techniques. L'ambition d'excellence devient collective.

Le modèle multi-agences élimine la guerre des budgets internes. Chaque projet mobilise uniquement les expertises nécessaires. Nos clients investissent massivement sur trois ou quatre spécialités de premier plan au lieu de disperser leur budget entre quinze prestations moyennes.

Cette concentration des moyens produit des résultats concrets. Et ça coûte moins cher au final.

Notre conviction pour l'avenir

L'ère des agences 360° touche à sa fin. Pas par accident : par inadéquation profonde avec ce que recherchent les entreprises aujourd'hui. Elles veulent des experts reconnus, pas des généralistes qui font un peu de tout sans maîtriser grand-chose.

Le modèle multi-agences mise sur la spécialisation plutôt que sur la quantité de services. Cette mutation du secteur s'accélère.

Et nous, on la pousse dans cette direction.